1. Teslimat Süresi
- Stokta bulunan ürünler, ödemenizin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Havale/EFT ile ödemelerde süre, ödemenin hesabımıza ulaşmasıyla başlar.
- Stokta bulunmayan veya tedarikçiden temin edilecek ürünlerde tahmini teslimat süresi sipariş onayında tarafınıza bildirilir.
- Yasal teslimat süresi hiçbir koşulda 30 günü aşmaz.
2. Kargo Firması ve Ücretleri
- Gönderiler anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile yapılır.
- Kargo ücreti, sepet tutarı ve ürün ağırlığına göre sipariş sayfasında gösterilir. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firması tarafından ek hizmet bedeli uygulanabilir.
3. Hacimli Ürünler
- Tekerlekli sandalye, hasta yatağı, yürüteç ve oksijen konsantratörü gibi hacimli veya ağır ürünlerin teslimatı standart gönderilere göre daha uzun sürebilir.
- Bu ürünler, gerektiğinde anlaşmalı kargo firması dışında özel taşıyıcı ile gönderilebilir. Bu durumda teslimat şekli, tahmini teslim tarihi ve varsa ek ücret, gönderimden önce tarafınıza bildirilir.
- Kurulum gerektiren ürünlerde kurulum hizmetinin sunulup sunulmadığı ürün sayfasında belirtilir veya sipariş öncesinde tarafınıza bildirilir.
4. Mağazadan Teslim
Siparişinizi mağazamızdan teslim almak isterseniz, WhatsApp hattımız veya telefon üzerinden bizimle iletişime geçerek mağazadan teslim düzenlemesi yapabilirsiniz. Ürününüz hazır olduğunda tarafınıza bilgi verilir. Teslim sırasında sipariş numaranızı ve kimliğinizi ibraz etmeniz istenebilir. Mağazadan teslim edilen siparişlerde kargo ücretine ilişkin düzenleme, sipariş onayında tarafınıza bildirilir.
5. Teslimat Adresi
- Ürünler sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
- Teslimat sırasında adreste bulunamamanız hâlinde kargo firması ürünü şubede bekletir; belirtilen süre içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.
6. Teslim Alma
- Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol ediniz. Ezik, yırtık veya ıslak paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar iddiaları kabul edilmeyebilir.
- Hijyen ürünlerinde ürün ambalajının, koruyucu bandının ve mührünün sağlam olduğunu kontrol ediniz.
7. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta ile gönderilir. Ayrıca Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
8. Teslimat Bölgesi
Site üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslim edilmektedir. Yurt dışı gönderim talepleriniz için lütfen info@esraozermedikal.com.tr adresinden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçiniz; talebin karşılanıp karşılanamayacağı ve koşulları ayrıca bildirilir.