Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, ALICI'nın sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

2. ALICI BİLGİLERİ

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI

Ürünlerin cinsi, türü, adedi, birim fiyatı ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda belirtilmiştir. Ürünlerin temel nitelikleri (marka, model, teknik özellikler, ölçü/beden, kullanım amacı ve varsa garanti bilgisi) ürün sayfalarında yer almaktadır.

Belirtilen fiyatlar KDV dâhil Türk Lirası cinsinden olup, kargo ücreti ayrıca gösterilmiştir. Satıcı, sipariş onaylandıktan sonra fiyatlarda değişiklik yapamaz. Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firması tarafından ek hizmet bedeli alınabilir; bu bedel sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

• Kredi Kartı / Banka Kartı: Kart ile yapılan ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
• Havale / EFT: Sipariş sonrası ALICI'ya bildirilen banka hesabına, sipariş numarası açıklama kısmına yazılarak 3 (üç) iş günü içinde ödeme yapılmalıdır. Bu süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
• Kapıda Ödeme: Ürün bedeli, teslimat sırasında kargo görevlisine nakit veya (varsa) kart ile ödenir. Bu seçenekte kargo firması tarafından ek hizmet bedeli alınabilir.

Siparişe ilişkin fatura, e-Arşiv Fatura veya (ALICI'nın e-Fatura mükellefi olması hâlinde) e-Fatura olarak düzenlenir ve ALICI'nın e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın belirttiği adrese Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edilir. Tekerlekli sandalye ve hasta yatağı gibi hacimli ürünlerde teslimat daha uzun sürebilir veya özel taşıyıcı ile yapılabilir; bu durumda ALICI önceden bilgilendirilir. Kargo ücreti, sepet tutarına göre sipariş sayfasında gösterilir.

Teslimat sırasında paket dıştan hasarlı ise ALICI'nın paketi teslim almaması ve kargo görevlisine tutanak tutturması gerekmektedir.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya info@esraozermedikal.com.tr e-posta adresi, 0541 903 77 28 telefon numarası veya yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanıldığında ürün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olarak, fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarları ile birlikte, cayma bildirimini takip eden 10 (on) gün içinde SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla iade edilmelidir. Anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını ALICI'ya, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. şeker ölçüm çubukları ve lansetler, enjektörler, hasta bezleri, muayene eldivenleri, maskeler, gazlı bezler ile varis çorabı gibi vücutla doğrudan temas eden ürünler),
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. ALICI'nın ölçüsüne göre hazırlanan ortez, korse ve benzeri ortopedik ürünler),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmamış olduğu sürece cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

8. AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ

Ayıplı ürünlerde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim seçimlik haklarından birini kullanabilir. Garanti belgesi ile satılan ürünlerde garanti süresi teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari 2 (iki) yıldır; garanti kapsamındaki arızalar için garanti belgesinde belirtilen üretici veya ithalatçıya ait yetkili servislere ya da SATICI'ya başvurulabilir. Cayma hakkı istisnaları, ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

9. TIBBİ BİLGİLENDİRME

Site'de yer alan ürün açıklamaları genel bilgilendirme amaçlı olup tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. ALICI, ürünü kullanmadan önce kullanım kılavuzunu okumalı; teşhis ve tedaviye ilişkin kararlar için hekimine danışmalıdır.

10. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, şikâyet ve taleplerini yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla SATICI'ya iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. GEÇERLİLİK

ALICI, sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve ALICI'ya e-posta ile de gönderilir.