Özer Medikal ("Özer Medikal", "biz") olarak https://esraozermedikal.com.tr adresini ziyaret eden ve kullanan, mağazamızdan ve iletişim kanallarımızdan hizmet alan tüm müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
1. Toplanan Bilgiler
1.1. Sizin Sağladığınız Bilgiler
- Üyelik oluştururken: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre (şifreniz geri döndürülemez şekilde şifrelenerek saklanır).
- Sipariş verirken: teslimat ve fatura adresi, fatura için gerekli olması hâlinde T.C. kimlik numarası, kurumsal alıcılar için firma unvanı ve vergi bilgileri.
- İletişim formunu, e-postayı, telefonu veya WhatsApp'ı kullanırken: adınız, iletişim bilgileriniz ve mesaj içeriğiniz.
1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ziyaret tarihi ve saati,
- Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan bağlantılar ve Site'de geçirilen süre,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler (bkz. Çerez Politikası).
1.3. Sağlık Verileri
Site üzerinden sağlık verisi talep etmiyoruz. Uygun ürünün seçilmesi amacıyla WhatsApp, telefon veya mağazamızda reçete, hekim raporu, ölçü bilgisi ya da sağlık durumunuza ilişkin bilgileri gönüllü olarak paylaşmanız hâlinde, bu özel nitelikli kişisel veriler KVKK'nın 6. maddesi uyarınca yalnızca açık rızanızla ve yalnızca ürün seçimi ve temini amacıyla işlenir; pazarlama amacıyla kullanılmaz ve amaç gerçekleştikten sonra, yasal bir saklama yükümlülüğü bulunmadıkça silinir.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
- Ürün danışmanlığı sunmak ve ürün seçimine ilişkin sorularınızı yanıtlamak,
- Siparişlerinizi işlemek, ürünleri teslim etmek ve sipariş durumu hakkında bilgilendirmek,
- e-Arşiv Fatura / e-Fatura düzenlemek,
- İade, değişim, garanti ve teknik servis süreçlerini yürütmek,
- Tıbbi cihaz mevzuatı gereği zorunlu olduğu hâllerde Ürün Takip Sistemi (ÜTS) bildirimlerini yapmak,
- Üyelik hesabınızı yönetmek ve kimliğinizi doğrulamak,
- Sorularınızı, taleplerinizi ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (fatura düzenleme, kayıt saklama vb.),
- Site'nin güvenliğini sağlamak, hataları tespit etmek ve performansı iyileştirmek,
- Açık rızanız olması hâlinde kampanya ve yeniliklerden sizi haberdar etmek.
3. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi satmıyor, kiralamıyor veya ticari amaçla üçüncü taraflara devretmiyoruz. Bilgileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:
- Siparişinizin teslimatı için anlaşmalı kargo firmalarıyla,
- Kart ile ödeme işlemleri için ödeme kuruluşu PayTR ve bankalarla,
- e-Arşiv Fatura / e-Fatura süreçleri için özel entegratör EDM Bilişim ve Gelir İdaresi Başkanlığı ile,
- Garanti ve teknik servis işlemleri için ilgili üretici, ithalatçı ve yetkili servislerle,
- Mevzuat gereği zorunlu olduğu hâllerde Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (Ürün Takip Sistemi) ile,
- Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan barındırma, e-posta ve teknik altyapı sağlayıcılarıyla (bu sağlayıcılar verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda işler),
- Yasal bir zorunluluk, mahkeme kararı veya yetkili makam talebi olması hâlinde.
4. Ödeme Güvenliği
Site üzerinden kart ile yapılan ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde yalnızca ödeme onayı için gerekli bilgiler (gönderen adı, tutar, tarih) kaydedilir.
5. WhatsApp ile İletişim
Ürün danışmanlığı, sipariş ve destek talepleriniz için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. WhatsApp, Şirketimizden bağımsız üçüncü taraf bir hizmettir (Meta Platforms grubu); bu kanal üzerinden gönderilen mesajlar ve belgeler aynı zamanda WhatsApp'ın kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası çerçevesinde işlenir ve yurt dışındaki sunucularda barındırılabilir. Bu kanalı kullanmak zorunlu değildir; telefon, e-posta veya mağazamız aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Bilgilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya değişikliğe karşı korunması için SSL şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları ve düzenli yedekleme gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Sağlık verileri için Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun özel nitelikli kişisel veriler hakkında belirlediği yeterli önlemler alınır. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez; şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı ve güçlü bir şifre kullanmanızı öneririz.
7. Çerezler
Sitemiz, oturumunuzu sürdürmek, sepetinizi hatırlamak ve Site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası'nı inceleyiniz.
8. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Sitemiz, sosyal medya hesaplarımız, WhatsApp veya üretici internet siteleri gibi üçüncü taraf platformlara bağlantılar içerebilir. Bu platformların gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir; ilgili platformların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
9. Çocukların Gizliliği
Sitemiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir durumun fark edilmesi hâlinde ilgili veriler derhal silinir.
10. Haklarınız
Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme ile açık rızanızı geri alma haklarınız bulunmaktadır. Taleplerinizi info@esraozermedikal.com.tr adresine iletebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
11. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler Site'de yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde üyelerimizi e-posta ile bilgilendiririz.
12. İletişim
Özer Medikal
Merkez, Tevfik Fikret Sk. No:1/1, 28600 Espiye/Giresun
Telefon / WhatsApp: 0541 903 77 28
E-posta: info@esraozermedikal.com.tr