Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

MADDE 2 – KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://esraozermedikal.com.tr internet sitesinden ("Site") elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen tıbbi cihaz, ortopedik ürün, hasta bakım ürünü ve tıbbi sarf malzemelerinin ("Ürün") satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER, FİYAT VE ÖDEME

3.1. Ürünlerin cinsi, adedi, birim fiyatı ve tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli aşağıda belirtilmiştir:

3.2. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Site'de ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, güncellenene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3.3. ALICI, ödemeyi Site'de sunulan aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirebilir:

• Kredi kartı / banka kartı: Kart ile yapılan ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
• Havale / EFT: ALICI, sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde ödemeyi, sipariş numarasını açıklama kısmına yazarak SATICI'nın bildirdiği banka hesabına gerçekleştirmekle yükümlüdür; aksi hâlde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
• Kapıda ödeme: Ürün bedeli teslimat anında kargo görevlisine ödenir. Bu seçenekte kargo firması tarafından ek hizmet bedeli alınabilir; söz konusu bedel sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir.

3.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3.5. Sipariş bedeline ilişkin fatura, Vergi Usul Kanunu ve ilgili Gelir İdaresi Başkanlığı düzenlemeleri uyarınca e-Arşiv Fatura veya (ALICI'nın e-Fatura mükellefi olması hâlinde) e-Fatura olarak düzenlenir ve ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, Site'de sözleşme konusu Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onaylaması, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak edinildiğini teyit eder.

4.2. Sözleşme konusu Ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, her bir Ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Site'de belirtilen süre içinde ALICI'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde Ürün'ün ALICI'ya teslim edilememesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

4.3. Sözleşme konusu Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, sözleşme konusu Ürün'ün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, Türkçe kullanım kılavuzu ve aksesuarları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.5. Sözleşme konusu Ürün'ün teslimatı için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI Ürün'ün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.6. Ürün'ün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olan Ürün'ü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

4.7. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu Ürün'ü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu Ürün'ün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi hâlinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine iade edilir.

4.8. ALICI, teslim aldığı Ürün'ü hasarlı, kırık, ambalajı yırtılmış vb. şekilde teslim almamalı ve kargo yetkilisine tutanak tutturmalıdır. Aksi hâlde Ürün'ün sağlam ve eksiksiz teslim alındığı kabul edilir.

4.9. Site'de yer alan ürün açıklamaları ve diğer içerikler genel bilgilendirme amaçlı olup tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. ALICI, Ürün'ü kullanmadan önce üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan kullanım kılavuzunu okumak ve Ürün'ü kullanım amacına ve talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Teşhis ve tedavi gerektiren durumlarda ALICI'nın hekime başvurması gerekmektedir.

4.10. SATICI, tıbbi cihaz mevzuatı uyarınca gerekli olduğu hâllerde, satışı yapılan Ürün'e ilişkin bildirimleri Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu bünyesindeki Ürün Takip Sistemi'ne (ÜTS) yapar.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, sözleşme konusu Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hak, MADDE 6'da sayılan istisnalar saklı kalmak kaydıyla kullanılabilir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya info@esraozermedikal.com.tr e-posta adresi, 0541 903 77 28 telefonu veya yazılı bildirim yoluyla başvurulması gerekmektedir. Cayma bildirimi, sipariş numarası ve iade gerekçesini (isteğe bağlı) içermelidir.

5.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde:

• ALICI, cayma bildirimini takip eden 10 (on) gün içinde Ürün'ü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
• Ürün'ün faturası (kurumsal alıcılar için iade faturası) ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
• Ürün; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• İade, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo bedeli SATICI'ya aittir; farklı kargo firması ile yapılan gönderilerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde Ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını ALICI'ya, ödemeyi yaptığı yöntemle iade eder.
• ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir değer azalması söz konusu ise ALICI bu azalmayı tazmin etmekle yükümlüdür.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

6.1. Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki Ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan Ürünler; örneğin şeker ölçüm çubukları ve lansetler, enjektörler, hasta bezleri, muayene eldivenleri, maskeler, gazlı bezler ile varis çorabı gibi vücutla doğrudan temas eden Ürünler,
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürünler; örneğin ALICI'nın ölçüsüne göre hazırlanan ortez, korse ve benzeri ortopedik Ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek Ürünler.

6.2. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan Ürünler, ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmamış olduğu sürece MADDE 5 hükümleri çerçevesinde iade edilebilir.

6.3. İşbu madde, ALICI'nın ayıplı Ürün'e ilişkin MADDE 7'de düzenlenen yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ

7.1. Teslim edilen Ürün'ün ayıplı olması hâlinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa Ürün'ün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir.

7.2. Garanti belgesi ile satılan Ürünlerde garanti süresi, Ürün'ün teslim tarihinden itibaren başlar ve Kanun'un 56. maddesi uyarınca asgari 2 (iki) yıldır. Garanti kapsamındaki arızalarda ALICI, garanti belgesinde belirtilen üretici veya ithalatçıya ait yetkili servislere doğrudan başvurabileceği gibi SATICI aracılığıyla da başvuru yapabilir.

7.3. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, yetkisiz kişilerce yapılan müdahale veya ALICI'nın kusurundan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

MADDE 8 – TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Site'de yer alan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında, işbu Sözleşme'nin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde kargo firmaları, ödeme kuruluşu (PayTR), e-Arşiv/e-Fatura özel entegratörü, Gelir İdaresi Başkanlığı ve muhasebe hizmet sağlayıcıları ile paylaşılır.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz olmayan (ticari veya mesleki amaçla alım yapan) ALICI'lar bakımından SATICI'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu Sözleşme'nin Site'de ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. İşbu Sözleşme 11 (on bir) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle …………………… tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

SATICI: Özer Medikal
ALICI: ……………………
Tarih: ……………………